幸福港湾

Ó 你们会送到收花人手中么？
通常我们会送到收货人手中，但非我们能决定的情况除外，比如收花人不在或者不方便接收，收花人要求代签等，我们会和收花人联系视当时情况而定。

Ó 送到后收花人不在 怎么办？
鲜花送到指定地址收花人不在，我们将联系收花人指定其他人代签转交。如果收花人手机联系不上，我们将由收花人亲友、同事朋友代收。如无人代收，我们将联系订花人查收其他方式或者在鲜花时效内择机再送（需要另外再加配送费）

Ó 送花之前可以不通知收花人么？
可以的，但需要您提供详细的收花地址并且能确保在指定的送花时间能在此地址。
如果没有特殊要求，我们送花之前可能会先联系一下收花人，一般情况我们会说是快递有个件，不会说是鲜花

Ó 鲜花可以退单或者修改送花时间么？
鲜花属于一次性消费品并且时效性很强，一经订购制作成本就产生了。平时普通花材修改送货时间以及撤单请提前至少32小时，节日至少提前4天。特殊花材比如蓝玫瑰、紫玫瑰等一经预订不能取消订单，所以下单之前请慎重，以免造成不必要的损失。

Ó 收花人不在或者拒签可以退货么？
因为鲜花的制作、配送我们已经完成，成本已经产生。因为订花人和收花人原因（非鲜花质量） 导致鲜花无法送达或者拒签，鲜花款项不能退，请相互理解。

Ó 节假日鲜花需要涨价么？
由于鲜花随季节和节日价格波动特别大，所以重大节日价格会比平时价格高，具体可以咨询客服或者看店铺公告

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